Delivery
Doprava a vrácení
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.
Kam doručujeme
Jackson's | Avocado Oil Kettle Chips, Sweet Potato Chips doručuje do dostupných destinací. Dostupnost dopravy a možnosti doručení se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadované doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazí se v pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných produktů) |
| Expresní doprava | Zobrazí se v pokladně, pokud je dostupná | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního odbavení, svátků nebo odlehlých lokalit.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší dodací destinaci
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením objednávky. Veškeré nabídky dopravy zdarma se zobrazí v pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail
- Po odeslání zásilky vám přijde upozornění s informacemi pro sledování
Sledování objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové upozornění — číslo pro sledování a odkaz vám přijde e-mailem
- Moje objednávky — přihlaste se ke svému účtu a sledujte zásilku v reálném čase
- Stránka pro sledování objednávky — zákazníci bez účtu mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně
Clo a dovozní poplatky
U mezinárodních objednávek:
- Clo, daně a poplatky se mohou lišit podle předpisů vaší země
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu
- Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Ke zpoždění může dojít kvůli počasí, celnímu odbavení nebo v hlavní sezóně. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám na support [at] cwj24.xshops.app a uveďte číslo objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. V případě potřeby problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.
Mohu po objednání změnit dodací adresu?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám na support [at] cwj24.xshops.app co nejdříve s novou adresou.
Vrácení a vrácení peněz
Nepoužité produkty v původním stavu lze vrátit v rámci uvedené lhůty pro vrácení. Mohou se také vztahovat podmínky specifické pro daný produkt, které jsou uvedeny na stránce produktu nebo v pokladně.
Pro zahájení vrácení napište na support [at] cwj24.xshops.app s číslem objednávky a důvodem žádosti. Úplné podmínky najdete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.
Potřebujete pomoc?
S jakýmikoli dotazy ohledně dopravy nás kontaktujte na support [at] cwj24.xshops.app.